Lab de la transformation
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Le 14 mai 2012
Gestion de crise et détection des signaux faibles
Dans le domaine du management stratégique de l’entreprise, les signaux faibles présentent certaines caractéristiques : ils sont fragmentaires, incomplets, isolés,…
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Le 6 février 2012
La relation client en gestion de crise
Même dans les organisations les mieux gérées, il est impossible de garantir un niveau de service à 100%. Il existe…